保険金請求後支払いまでの流れ

以下の流れとなっております。

1. ご請求内容の確認

ご提出いただいた診療明細書などをもとに、獣医師をはじめとした当社審査メンバーが内容を丁寧に確認します。

＜確認する主なポイント＞

• どんなケガや病気だったのか？
• 補償期間中に被られたケガや病気か？
• どんな治療を受けられたのか？
• ご契約いただいている補償内容に当てはまっているか？
• 診療明細書のなかに、保険ではカバーできない項目が含まれていないか？
  
  

2. （不明な点があれば）お客さまや動物病院さまなどへの照会

ご提出いただいた書類のみでは不明点がある場合、お客さまや病院さまなどへお電話やメール・FAX等で照会します。

必要に応じて、追加の書類をお願いすることもあります。

3. 保険金のお支払い

審査が完了次第、すぐに保険金お支払いの手続きを進めます。

ご指定の銀行口座へお振込みを行います。

ご契約いただいている保険の対象となるかどうかを判断する、上記１および２を「査定」と呼んでいます。
（わんデイズ・にゃんデイズのご契約につきましては、マイページの請求履歴欄に「査定中」と表示されている場合は、上記１および２の対応中となります。）

なお、ご請求から保険金お支払いまでの日数はこちらをご覧ください。

より正しく、より早くお客さまへ保険金をお支払いできるよう、これからも改善を重ねていきます。