家族や代理人が問い合わせても、対応してもらえますか？

ご家族さま（配偶者、子、親など）からのお問合せであれば、”うちの子”の補償内容や保険金請求に関する情報についてお答えいたします。

私たちは、”うちの子”とご家族の安心を第一に考えています。
大切な情報を守り、皆さまに「確かな安心」をお届けするため、以下のルールを設けております。

1. ご家族さまからのお問合せ ：本人さまの同意があれば、ご家族さまが本人さまに代わって保険金を受け取る権利（請求権）をお持ちの場合は、補償内容やお手続きの状況をご案内できます。
   ただし、以下の項目はご本人さま固有の情報であるため、たとえご本人さまの同意があっても、お答えすることができません。
   • 保険料の引き落とし状況
   • 解約返戻金（解約した際に戻ってくるお金）
   • 口座情報 など
2. パートナー（内縁・同性パートナー）の方からのお問合せ：同居の事実がわかる書類（公共料金の領収書など）をご提示いただければ、上記ご家族さまと同じ範囲で誠実に対応させていただきます。
3. ご友人・知人など、ご親族以外の方からのお問合せ：大切なご契約内容を守るため、原則としてお答えすることができません。

関連FAQ：
お問合せ方法
診療明細書の宛名が契約者以外の名前でも保険金を請求できますか？