--- title: 家族や代理人が問い合わせても、対応してもらえますか？ description: 保険契約や保険金請求に関するお問い合わせでは、契約者・被保険者本人以外からの問い合わせに対して、どこまで情報を提供できるかが重要です。ここではルールを整理してご案内します。 --- [コンテンツまでスキップ](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/家族や代理人が問い合わせても-対応してもらえますか#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![ロゴ\_会社名.jpg\]](https://support.littlefamily-ssi.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%AD%E3%82%B4_%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E5%90%8D.jpg?height=44&name=%E3%83%AD%E3%82%B4_%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E5%90%8D.jpg) - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [会社情報に移動](https://www.littlefamily-ssi.com/corporate/) [会社情報に移動](https://www.littlefamily-ssi.com/corporate/) どんなことにお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [カスタマーサポート](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge?hsLang=ja) 2. [マイページについて](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja) 3. [全商品共通](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E5%85%A8%E5%95%86%E5%93%81%E5%85%B1%E9%80%9A) # 家族や代理人が問い合わせても、対応してもらえますか？ ## 全商品共通 **ご家族さま（配偶者、子、親など）からのお問合せであれば、”うちの子”の補償内容や保険金請求に関する情報についてお答えいたします。** 私たちは、”うちの子”とご家族の安心を第一に考えています。 大切な情報を守り、皆さまに「確かな安心」をお届けするため、以下のルールを設けております。 1. ご家族さまからのお問合せ ：本人さまの同意があれば、ご家族さまが本人さまに代わって保険金を受け取る権利（請求権）をお持ちの場合は、補償内容やお手続きの状況をご案内できます。 ただし、以下の項目はご本人さま固有の情報であるため、たとえご本人さまの同意があっても、お答えすることができません。 - 保険料の引き落とし状況 - 解約返戻金（解約した際に戻ってくるお金） - 口座情報 など 2. パートナー（内縁・同性パートナー）の方からのお問合せ：同居の事実がわかる書類（公共料金の領収書など）をご提示いただければ、上記ご家族さまと同じ範囲で誠実に対応させていただきます。 3. ご友人・知人など、ご親族以外の方からのお問合せ：大切なご契約内容を守るため、原則としてお答えすることができません。 ##### **💡なぜ、制限があるのですか？** それは、お客さまの大切な個人情報をしっかりと守り、将来にわたって信頼していただけるパートナーでありたいと考えているからです。 複雑なルールでご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、すべては”うちの子”の安心を支えるためのものです。 関連FAQ： [お問合せ方法](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%81%9B%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja) [診療明細書の宛名が契約者以外の名前でも保険金を請求できますか？](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E8%A8%BA%E7%99%82%E6%98%8E%E7%B4%B0%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%AE%9B%E5%90%8D%E3%81%8C%E5%A5%91%E7%B4%84%E8%80%85%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AE%E5%90%8D%E5%89%8D%E3%81%A7%E3%82%82%E4%BF%9D%E9%99%BA%E9%87%91%E3%82%92%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja) - 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[ペット保険](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88%E4%BF%9D%E9%99%BA) - [みらいの約束](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F) - [全商品共通](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E5%85%A8%E5%95%86%E5%93%81%E5%85%B1%E9%80%9A) - [保険料について](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [ペット保険](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88%E4%BF%9D%E9%99%BA) - [みらいの約束](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F) - [全商品共通](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E5%85%A8%E5%95%86%E5%93%81%E5%85%B1%E9%80%9A) - [保険金請求について](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E9%87%91%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [ペット保険](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E9%87%91%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88%E4%BF%9D%E9%99%BA) - [みらいの約束](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E9%87%91%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F) - [全商品共通](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E4%BF%9D%E9%99%BA%E9%87%91%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E5%85%A8%E5%95%86%E5%93%81%E5%85%B1%E9%80%9A) - [補償について](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E8%A3%9C%E5%84%9F%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [ペット保険](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E8%A3%9C%E5%84%9F%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88%E4%BF%9D%E9%99%BA) - [更新・解約について](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [ペット保険](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88%E4%BF%9D%E9%99%BA) - [みらいの約束](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F) - [全商品共通](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E5%85%A8%E5%95%86%E5%93%81%E5%85%B1%E9%80%9A) - [みらいの約束の保障について](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F%E3%81%AE%E4%BF%9D%E9%9A%9C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [みらいの約束](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F%E3%81%AE%E4%BF%9D%E9%9A%9C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F) - [預入先探しサポートサービスについて](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E9%A0%90%E5%85%A5%E5%85%88%E6%8E%A2%E3%81%97%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [みらいの約束](https://support.littlefamily-ssi.com/knowledge/%E9%A0%90%E5%85%A5%E5%85%88%E6%8E%A2%E3%81%97%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%81%BF%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%AE%E7%B4%84%E6%9D%9F) - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 [![Chill listening crop-3](https://support.littlefamily-ssi.com/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-09-12%20150819-2.png?width=21&height=24&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-09-12%20150819-2.png "Chill listening crop-3")](http://www.littlefamily-ssi.com) リトルファミリー少額短期保険株式会社 Copyright © 2026, リトルファミリー少額短期保険